-
0

Бонусная Программа ExaltaClub

Правила и основные положения:

Настоящие Правила определяют условия участия покупателей в Бонусной программе ExaltaClub, проводимой Организатором в магазинах торговой марки Exalta и в онлайн-магазине на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Факт регистрации в данной Бонусной программе означает согласие с настоящими Правилами, с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и с получением сервисных и рекламных рассылок.

Старт Бонусной программы для покупателей в интернет-магазине – ноябрь 2019 года, для покупателей в factory-store - февраль 2020.

 

Бонусная программа – взаимоотношения Покупателя и Организатора, в которых Покупатель, приобретая изделия торговой марки Exalta, приобретает право на начисление и использование Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор программы – ООО «Лякутюр», ИНН 2130128703. Исключительные права на Бонусную программу ExaltaClub принадлежат ООО «Лякутюр». Право дополнять, изменять, отменять правила и условия принадлежат ООО «Лякутюр».

Покупатель – физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Бонусной программе, согласно Правилам.

Бонусные баллы – расчетные единицы, получаемые покупателем за покупку изделий и хранящиеся на Бонусном счету.

1 Бонусный балл равен 1 рублю РФ. Бонусные баллы являются несгораемыми. Начисление Бонусных баллов с покупок в магазинах происходит в течение 48 часов с момента покупки, и моментально начисляются при покупках в интернет-магазине.

Приветственные бонусы - каждому новому зарегистрированному Покупателю в Личном кабинете интернет-магазина присваиваются Приветственные 500 баллов. Зачисление приветственных бонусов происходит сразу после регистрации в Личном кабинете на сайте www.exalta.ru.

Клубные бонусы – Бонусные баллы, которые разово начисляются за выполнение определенных условий или акций проводимых Организатором. Организатор сам вправе устанавливать количество баллов и сроки акций, а также различные условия проведения акций.

Бонус за покупку - 5% от стоимости любой покупки зачисляется на Бонусный счет в Личном кабинете.

Бонусная программа начисления и списывания баллов за покупки работает и на сайте www.exalta.ru и в магазинах в полном объеме.

Личный кабинетперсональная страница Покупателя на сайте интернет-магазина www.exalta.ru. Вход в Личный кабинет осуществляется по логину и паролю. Пользоваться Личным кабинетом могут Покупатели как онлайн-магазина, так и Покупатели, совершившие покупки в фирменных магазинах марки Exalta.

Личный кабинет позволяет Покупателю контролировать начисление и расходование Бонусных баллов, изменять контактные данные, смотреть историю заказов.

Бонусный счет – счет виртуальной карты Покупателя. Находится в Личном кабинете (раздел «Скидки и бонусы») и отображает все операции с Бонусными баллами и их текущее накопление. Идентификация доступа к Бонусному счету Покупателя осуществляется по номеру его мобильного телефона.

 

Как стать участником Программы лояльности: 

Регистрация в интернет-магазине:

Регистрация нового участника Бонусной программе ExaltaClub происходит двумя способами на сайте www.exalta.ru.

  1. Покупатель перед оформлением заказа регистрируется в Личном кабинете.

Покупатель заполняет форму, указывает ФИО, e-mail, мобильный телефон, самостоятельно прописывает пароль.

На указанный Покупателем e-mail сразу придет подтверждающее письмо с регистрационными данными и подтверждением зачисления приветственных баллов на Бонусный счет. Приветственными баллами Покупатель может воспользоваться сразу же при оформлении первого заказа.

  1. Покупатель, совершая покупку на сайте впервые, переходит на страницу оформления заказа и сохраняет галочку напротив пункта «Стать постоянным покупателем».

Это является подтверждением согласия регистрации в Бонусной программе.

Все внесенные в заказ персональные данные автоматически становятся регистрационными данными в Личном кабинете.

В данном случае, приветственные баллы на первый заказ недоступны и начисляются после оплаты заказа и могут быть использованы в последующих заказах.

Регистрация в фирменных магазинах Exalta:

Для регистрации в Бонусной программе ExaltaClub и заведения персонального Бонусного счета Покупатель заполняет регистрационную, где указывает номер своего мобильного телефона, e-mail, и ФИО, ставит дату и подпись и передает продавцу.

На указанный Покупателем e-mail в течение 48 часов придет письмо с подтверждением регистрации в Личной кабинете, сгенерированный пароль для входа и подтверждением получения приветственных баллов на Бонусном счету.

В дальнейшем идентификация Покупателя осуществляется по его номеру мобильного телефона.

 

С момента регистрации Покупатель берет на себя ответственность по самостоятельному контролю  актуальности своих контактных данных в Личном кабинете.

ВАЖНО! Бонусные баллы начисляются только если вы зарегистрированы в личном кабинете.

 

Начисления Бонусных баллов:

Баллы начисляются за:

- покупки изделий в интернет-магазине (без учета стоимости доставки),

- покупки изделий в магазинах Exalta,

- дополнительные оплаты по услуге кастомизации изделий,

- покупку изделий со скидкой,

- покупку изделий в рассрочку.

 

  Приветственный бонус

  +500 баллов

  За регистрацию в Личном кабинете на сайте www.exalta.ru

  Бонус за покупку

  5% от стоимости

  После оплаты заказа на сайте www.exalta.ru и в магазинах

  Клубные бонусы

  +1.000 баллов

  При достижении общей суммы покупок на сумму 30.000 руб.

  +2.000 баллов

  При достижении общей суммы покупок на сумму 50.000 руб.

  +3.000 баллов

  При достижении общей суммы покупок на сумму 100.000 руб.

  +5.000 баллов

  При достижении общей суммы покупок на сумму 150.000 руб.

 

Списание Бонусных баллов при покупке товаров:

Списание баллов доступно сразу после их зачисления на Бонусный счет Покупателя.

Оплата покупки Бонусными баллами может быть осуществлена максимально в 30% размере стоимости изделия, при этом Покупателю начисляется 5% кэшбэк на сумму конечной оплаты. В случае действия акции по повышенному кэшбэку начисление делается только на покупку изделий по полной стоимости.

Ответственность за передачу информации третьим лицам и использование Бонусного счета и Бонусных баллов на нем лежит на Покупателе.

При совершении покупки могут быть использованы баллы только одного участника Программы лояльности.

Скидки не суммируются. Стоимость изделий со скидкой окончательная и максимальная в рамках акции и не может быть уменьшена списанием Бонусных баллов или промокодом . 

В интернет-магазине:

Информация об общем количестве накопленных баллов и сумме из возможного списания в заказе доступны на странице оформления заказа, во время заполнения данных по доставке и оплате.

Покупателю, заранее зарегистрированному в Личном кабинете, будет доступно списание Приветственных баллов на первый заказ.

В магазинах:

Перед покупкой Покупателю необходимо сообщить кассиру, что часть покупки планируется оплатить Бонусными баллами и назвать свой номер мобильного телефона.

Кассир уточнит актуальное состояние Бонусного счета и согласует с Покупателем сумму списания с покупки баллами.

 

Ограничения:

Покупатель не может потратить Бонусные баллы на покупку следующих изделий:

- Социальный проект "Маски",

- Акционных или со скидкой,

- Приобретенных в рассрочку (по банковской программе),

- Подарочного сертификата,

- Изделий, к которым применяется скидка по купону (только начисление баллов).

Бонусная Программа не распространятся на услуги по доставке изделий Покупателю.

Бонусные баллы не начисляются за покупку Подарочного сертификата.

Покупатель может быть исключен из Бонусной программы по решению Организатора за публикацию или распространение неверной или порочащей информации, вводящей в заблуждение других покупателей.

 

Обратная связь, отзывы и предложения:

- Через форму обратной связи на сайте www.exalta.ru,

- Через книгу жалоб и предложений в магазинах торговой марки Exalta.

 

Вопросы и ответы:

  1.  Как узнать количество текущих бонусов?

- Зайдите в Личный кабинет под своим логином и паролем, в разделе «Скидки и бонусы» будет вся история начисления и списания бонусных баллов, а также текущий баланс.

  1. За покупку акционных товаров начисляются баллы?

- Начисление Бонусных баллов идет за любую покупку, в том числе с покупки изделий со скидкой. А оплатить изделие со скидкой Бонусными баллами нельзя.

  1. Можно обменять бонусы на наличные деньги?
    - Нет, бонусные баллы не подлежат обмену на наличные деньги.
  2. Что такое бонусные баллы и как ими воспользоваться?
    - За любые покупки в магазинах Exalta и на сайте вы получаете бонусные баллы. Чтобы их необходимо:
  3. В магазине сообщить, что у вас есть Бонусный счет и назвать свой мобильный телефон для списания и начисления бонусов.
  4. В интернет-магазине при оформлении заказа вам будет предложено списать бонусные баллы на текущую покупку. Оплачивать баллами нельзя изделия со скидкой.
  5. Что произойдет с бонусами при возврате товара?
    - Бонусы, начисленные с покупки возвращенного товара, будут аннулированы. Если зачисленные бонусы за возвращаемый товар уже использованы на другую покупку, то бонусный счет станет отрицательным. В этом случае оплата бонусами будет доступна после очередной покупки и положительного бонусного баланса. Бонусы, потраченные на товар, который впоследствии возвращен, будут возвращены на Бонусный счет.
  6. Как отказаться от получения сообщений на телефон/e-mail?

- Заполните форму в разделе «Обратная связь»

- Позвоните по телефону 8 (960) 303-05-05 или напишите в мессенджеры

  1. Когда можно воспользоваться Клубными бонусами?

- Клубные бонусы зачисляются на Бонусный счет по достижению определенных сумм покупок и могут быть использованы только на последующие покупки.